Werkwijze en garanties

Van eerste vraag tot thuiskomst: hoe we samenwerken, wat je van ons mag verwachten en welke zekerheden je hebt.

Jongeren bekijken samen een stadsplan tijdens een reis

Een reis met een groep leerlingen of collega’s organiseren is veel werk. Wij nemen het praktische deel van je over, van de eerste vraag tot jullie weer thuis zijn. Zo kun jij je richten op wat echt telt: je groep.

Van eerste vraag tot thuiskomst

1

Je vertelt ons je plannen

Via het formulier, per mail of telefoon: waar, wanneer, met hoeveel en binnen welk budget. Twijfel je nog over de bestemming? Dan denken we mee.

2

We maken een voorstel

Op maat, met vervoer en verblijf. Waar het zinvol is, zetten we een paar opties naast elkaar.

3

Je bevestigt, wij boeken

Zodra het voorstel klopt, reserveren we vervoer en verblijf.

4

Alles klaar voor vertrek

Je krijgt kamerlijsten, reisdocumenten en praktische info voor leerlingen en ouders.

5

Onderweg en daarna

Tijdens de reis ben je nooit alleen. Achteraf horen we graag hoe het was.

Wat je van ons mag verwachten

Eén vaste contactpersoon

Van de eerste mail tot jullie weer thuis zijn, heb je één aanspreekpunt dat je reis kent.

Een voorstel op maat

Geen standaardpakket, maar een reis die past bij je groep, je planning en je budget.

Duidelijke afspraken

Je weet vooraf wat inbegrepen is en wat niet. Zo zijn er achteraf geen verrassingen.

Bereikbaar tijdens de reis

Loopt er onderweg iets anders dan gepland, dan denken we meteen mee en sturen we bij.

Facturen en documenten

Netjes en op tijd, ook voor wie ze nodig heeft voor een Erasmus+-dossier.

Advies en contacten

We geven graag tips over de bestemming en brengen je in contact met lokale partners, zoals gidsen of musea.

Ervaring met scholen

We organiseren al jaren reizen voor scholen en hogescholen, van klasreis tot Erasmus+-mobiliteit.

Zekerheden

Feriados is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en tegen insolvabiliteit bij Amlin Verzekeringen. We werken met de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen. Meer uitleg vind je op de pagina Zekerheden; de documenten staan bij Algemene voorwaarden.

Vragen die we vaak krijgen

Moet ik al weten waar we naartoe gaan?

Nee. Vertel ons wat je met de reis wil bereiken, voor welke groep en in welke periode. We stellen graag een paar bestemmingen voor. Inspiratie vind je bij onze bestemmingen.

Kan het voorstel nog aangepast worden?

Ja. We schaven aan het voorstel tot het past: een andere periode, ander vervoer of een andere accommodatie.

Wat als er onderweg iets misloopt?

Tijdens de reis kun je terecht bij je vaste contactpersoon en ons noodnummer. We zoeken dan samen naar een oplossing.

Ben je directeur of coördinator? Op Voor directies zetten we alles op een rij wat je wil weten voor je een reis goedkeurt.

Zin om samen iets moois te plannen?

Vertel ons waar je naartoe wil. Je vaste contactpersoon denkt met je mee en stuurt je een voorstel op maat.